近日受雨天影响，海口市公安局琼山分局凤翔派出所里各式各样的警情一件接一件发生，派出所民警每天打起十二分精神，用心处理每一起警情，坚持矛盾纠纷防范在先、化解在早、处置在小，将矛盾化解在基层。5月11日，记者在现场见证了凤翔派出所民警在8个小时的持续接力中，成功调解了一起因停车引发的邻里纠纷。
(资料图片)
海口凤翔派出所民警在耐心调解纠纷 记者连蒙 摄
两女子雨天因停车起纠纷
19时30分，天已经完全黑了，大雨哗啦啦下个不停。凤翔派出所接警室里电话响个不停。
“警察同志，我老婆被人打了。”“快来帮帮我们吧，我老公被打了。”接完两个报警电话，接警员王顺终于捋顺了警情，原来上述两名报警人说的是同一件事。
王顺告诉记者，这起警情的大致情况是因为雨天停车问题，2名女司机由口角之争变为拳脚相向，还各自喊来了丈夫，矛盾持续激化。
记者跟随民警陈传斌和辅警丁成任快步上了警车，向事发地赶去。
“小区保安在现场暂时稳住了双方当事人，他保证在我们赶到之前绝不让他们起二次冲突。”陈传斌说道。
8分钟后，记者跟随陈传斌、丁成任赶到现场，一下车，他们便一脚踩进没过鞋子的水中，踏着坑坑洼洼的路面，深一脚浅一脚地径直向保安室跑去。
“你还想打我是吗？”一男子上前一步，指着自己的头咆哮着朝对面一对夫妻吼着，被及时赶到的陈传斌一把拉住。
陈传斌、丁成任迅速站在两方当事人中间，将剑拔弩张的两方隔断。初步了解情况后，两人往打架事发现场走去。
民警冒雨调解多时
事发地是接近楼道口的一处停车位，距离保安室不到100米。原来，冲突双方住在同一栋楼。当天下班较早的曹女士将车停在一车位上，但由于车身较大，她随意一停便急匆匆准备上楼，被紧随其后的周女士夫妻俩堵住去路。
三人的争吵引来了邻居的围观，曹女士的丈夫这时也赶到现场。争执再次恶化，双方都报了警，保安也将双方带到保安室查看监控。
记者看到，民警在现场迅速疏散围观人群，冒雨取证，第一时间为声称受伤的曹女士拍照。陈传斌仔细查看曹女士伤势后，发现未构成轻微伤，于是想让双方冷静下来好好调解。
但曹女士突然情绪激动起来，原来是曹女士刷手机时发现，周女士把自己不规范停车的行为发到业主群里，她要求周女士在业主群公开道歉，遭到周女士夫妇的拒绝，双方又吵了起来。为不扰乱小区秩序，陈传斌决定将4人带回派出所调解。
民警劝说至凌晨3点半
在派出所内，曹女士要求和丈夫去验伤。民警抓紧机会，先对周女士夫妇进行调解。这时，刚处置完一起纠纷的副所长黄俊舒也加入调解。
由于周女士比较激动，周女士的丈夫相对冷静，黄俊舒决定从周女士的丈夫开始着手。沟通中，周女士的丈夫表示自己不计较被曹女士打的这一拳，也可以劝妻子道歉。
经过黄俊舒和爱人的几番劝说，周女士也慢慢松了口，表示自己可以对口出恶言的部分进行道歉。
几小时后，带着验伤结果的曹女士夫妇回到派出所，如民警判断的一样，曹女士身体无碍。见周女士态度诚恳地准备道歉，曹女士夫妇也恢复了平静。
“这种调解其实比较棘手，最重要的一环是要当事人先把情绪发泄完，他们都在钻牛角尖，不讲完是没办法进入下一环的。”黄俊舒告诉记者。
最终，曹女士向周女士的丈夫道歉，周女士也向曹女士道歉，曹女士也承诺今后停车会注意规范，多为他人考虑一些，两个家庭终于握手和解，民警将两家人送离派出所。
从19点半到次日凌晨3点半，记者注意到，虽然历经8个小时，派出所民警一直用耐心和真心对待双方当事人。
凤翔派出所所长詹天龙介绍，凤翔派出所大力弘扬新时代“枫桥经验”，以“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”为目标，坚持矛盾纠纷防范在先、化解在早、处置在小。
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