2023年2月，30余起商品房装修纠纷涌进江苏省泗洪县人民法院要求立案，奇怪的是，这30余起案件的被告竟是同一家装修公司。这批案件引起了泗洪法院民一庭法官的高度关注。
法官们联想到今年上半年全国多地家居装修领域发生“黑天鹅”事件，有的地区租户在装修过程中使用重型机械拆除承重墙，导致整栋楼的业主们损失上亿元；有的业主野蛮装修，导致整栋楼房倾斜了……房屋装修发生的问题不仅关系到老百姓的财产权益，甚至会危及人民群众的生命安全。
泗洪法院民一庭庭长胡风和承办法官朱欢认为，这30余起案件的涌入，后续可能会带来群体性案件的发生，需要先排查这批案件，同时将纠纷及时上报妥善化解，防止出现连锁反应导致事态恶化。
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深入排查发现困难重重
朱欢经深入排查得知，该批案件是因这家装修公司“爆雷”而引发的群体性诉讼。
“这房子装修是给儿子结婚的，婚期都定了，现在停工可怎么办啊？”
“我装修借的装修贷，每个月都在还利息。装修公司违约，利息成本又得增加一大笔……”
“刚签了合同交了定金，改个水电就停工了，你说气不气人？”
案件当事人在组建的维权微信群里抱怨着……
面对焦灼的业主们，朱欢立即前往该装修公司。到达现场后发现办公场所早已大门紧闭，透过玻璃门依稀看到现场只剩一些价值寥寥的展示样品。
朱欢辗转联系到该装修公司的法人代表，对其现场约谈了解详情。原来，该装修公司因股东内部矛盾和经营不善导致停业，更为严峻的是，公司收取的涉案300余万元装修款全部流转到公司实际控制人张某的个人账户，而这笔钱早已被张某另作他用，也就是说，公司及张某名下已没有任何可供执行财产。
公司无力偿还、资金转移……那业主们的损失怎么办？
法院接待室里，朱欢详细了解着业主们的赔偿诉求：有的要求对未装修部分进行价格评估，由装修公司对这部分进行现金给付；有的要求合理退款同时赔付违约金……
面对“众口难调”的赔偿诉求，“赔偿标准问题”摆在了朱欢面前。究竟什么样的赔偿标准，才能一次性解决30余名业主各不相同的赔偿诉求？
奔走到每一户装修现场
“承办法官尝试过正面调解，但效果并不理想。为尽快解决问题，民一庭召开法官会议后确定思路：对于这类涉众型民生问题要因人因事分类调解。”泗洪法院副院长郑占军谈道。
法官们立即行动，分头联系所有案涉业主，确定好时间、地点后，奔走到每一户装修工地现场查看，拍照、标注、分类，并详细记录每户不同情况、不同诉求。
“儿子等婚房用，我们想尽快结案，再找其他公司继续装修。有没有办法协商退款啊？”走访中，杨大姐夫妇特别着急。
朱欢详细了解后得知，杨大姐家已经完成百分之三十的装修进度，包括改水电、更换门窗、铺设地板砖等。由于是总包，每个单项无法计算具体施工价格，前几次调解时，原、被告双方对已施工部分的单项价格认定各执一词。
朱欢认为单项价格的认定是解题的关键。
“其实一开始，大部分业主想通过鉴定的方式直接确定已装修部分金额，但鉴定费用高、时间长。庭里讨论后认为，这对准备结婚用新房的、家里孩子上学等急用房屋的业主来说很不利。”朱欢说道。
鉴于原合同中未清楚标出单项价格，结合摸底情况，承办法官确定《当事人装修进度金额核算方案》：对于未施工的，装修定金或已付价款全额返还；对于已施工的，由市场上有资质、口碑好的装修公司对已装修部分按照单项逐一进行市场报价，并累加单项报价确定已装修部分价格，同时报出工程总体市场价；将已装修部分价格在工程总体市场价中的占比乘以被告装修公司合同总价款，从而得到对于双方都相对公平的“鉴定”价格。
此方案一出，得到了绝大多数业主的认同。装修工程量价格核算解决后，每户具体赔偿方案便呼之欲出。
多方联动维护消费者权益
考虑到该系列案件涉及消费者权益的维护，关系到几十户家庭的居住需求，泗洪法院联合县人民检察院、县市场监督管理局、县消费者协会对案件召开分析研判会。
检察院发挥支持起诉职能给原告提供法律帮助和后援保障，对装修公司可能涉及的刑事责任进行研判；市监局就装修公司可能面临的行政处罚及整改要求进行告知；县消协从消费者权益保护方面对双方进行普法宣讲；承办法官向装修公司及实际控制人张某进行释法说理，经过多次思想工作后，张某表示愿意配合法院调解。
经过两个月的努力，25名业主与该装修公司达成调解协议，另有3户在庭外与公司达成和解。至此，该案基本落下帷幕。
“我们很满意最终的调解结果。对于赔偿款费用在5万元之内的，公司承诺在今年年底付清。”
“我装修贷的利息部分也加进了最终赔偿款中，感谢法院为我们办的实事、好事！”
“儿子的婚房可以继续装修了，为法官点赞！”
维权微信群里你一言我一语，大家表达着激动的心情……
4月18日，部分业主代表将印有“司法高效为民解忧”“勤奋务实 尽职尽责”的锦旗送至承办法官手中表示感谢。
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